日前，菜鸟方面宣布启动618物流“聚力计划”，面向商家和用户推出多项针对性物流服务，让商家安心发货，用户放心收货。对此菜鸟方面表示，“虽然现在疫情充满不确定性，但菜鸟一直在不确定性中寻找确定性，给商家和消费者更安心的守护”。
据了解，在保障商家权益方面，菜鸟推出了全国切仓转仓、预售极速达、跨境无忧3大举措。而在提升用户体验方面，菜鸟则带来了送货上门、无人车送货、菜鸟绿色家园3大举措。
据介绍，作为面向商家的仓储/发货灵活解决方案，全国切仓转仓可帮助商家实现灵活调发货。为应对疫情散点多发背景下的物流难题，商家可选择多地分仓或将商家仓转至菜鸟仓，同时菜鸟也可将受影响区域内的订单转至其他正常仓库发货，从而打造更灵活、更安全的物流链路。在此次618大促期间，菜鸟方面将在全国21个城市数千万平方米仓网面积的基础上，额外增加数百万平方米菜鸟仓和周边仓作为灵活调配仓使用，保障切仓转仓顺利进行、提升发货效率。
预售方面，菜鸟对预售极速达服务进行升级，并打出“预售极速达+预售领先达+预包预处理”大促前置预处理组合拳，通过采用提前下沉商品到物流点的方式，可实现核心城市批量包裹分钟级、小时级、半日级配送，使得商品配送效率极大提升。
跨境电商方面，菜鸟方面围绕进口与出口两方面，共推出8大纾困帮扶措施，推动外贸平稳有序推进。其中在进口方面，菜鸟推出进口头程就地入仓、进口清关快速申报、进口港到仓陆运转水运运输，及全国保税仓智能分仓4项措施；出口方面则推出了开放海空运力提升优先级、拖车运力拖报一体、仓到港陆转水/陆转铁服务，及出口集运仓调仓发货4项措施。
据悉在此次618大促期间，菜鸟方面将再度优化送货上门服务，除继续通过菜鸟直送为天猫超市、天猫国际商家和用户提供高质量的送货上门服务外，菜鸟驿站还将联合天猫淘宝扩大送货上门服务规模，在全国200多座城市的部分驿站中，向用户提供天猫淘宝包裹送货上门或到驿站自提服务，且两项服务均不收取任何费用。
同时为提升末端派送效率，菜鸟将在原有快递员配送的基础上，还增加了驿站无人车小蛮驴投入使用量，并在全国部分校园驿站开启无人车加班派送模式。值得一提的是，此次618大促期间，用户可扫码查询包裹减碳量、了解包裹全链路碳足迹，并可在取件后选择现场回收快递包装，便能登录菜鸟APP“绿色家园”领取碳能量参与湿地守护计划。
此外，菜鸟方面还联合申通快递、圆通速递、韵达速递、中通快递等快递公司，共同推出价格保障、赔付兜底、防疫安全保障、客服售后保障4项物流保障措施，并为商家提供特色服务，进一步保障商家618大促期间物流畅通。同时申通快递、圆通速递、韵达速递、中通快递四家快递公司均承诺在618大促期间，对于存量合作商家保持协议价格不变，维持合理、稳定的快递价格。
菜鸟618总指挥李武昌表示，“无论是商家还是消费者，大家其实都会有各种担心，今年618物流还能正常吗？我们希望通过各种努力，让这个618物流变得更稳、更快、更好、更绿，以切实可行的物流措施来保障商家权益、提升消费者体验”。
据了解，此次天猫淘宝618大促将于5月26日开始预售，5月31日至6月3 日为第一轮现货成交期“天猫6.1开门红”，6月4日至13日为第二轮现货成交期“天猫品类日狂欢”，6月14日至20日为第三轮现货成交期“天猫618狂欢日”。
不久前，天猫方面也公布了618大促期间对商家的帮扶举措。据悉，此次天猫618商家帮扶举措共有25条，是上年双11期间商家帮扶举措数量的两倍多，内容涵盖金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级等五个方面。
